40% усіх товарів і послуг, які пропонують у Києві - неякісні

Кияни стали частіше подавати в суд на продавців і виробників неякісних товарів і послуг.

В КМДА лише з початку року отримали 149 заяв і скарг від киян. А 297 чоловік вже отримали майже 400 тис. грн. матеріальної і моральної компенсації.Зараз главк по захисту прав споживачів веде ще 123 судових справи. Юристи кажуть, що більшість проблем вдається вирішити ще до суду. Судяться жНайчастіше, якщо на неякісну покупку витратили хоча б кілька тисяч гривень або якщо була заподіяна шкода здоров'ю.

Термін придатності. Найчастіше оскаржувані товари не відповідають документам на них і прострочені. «Ми провели більше тисячі перевірок підприємств.Порушення виявили приблизно у 40% підприємців. Винесли 57 приписів. Призупинили і припинили продаж продукції на суму 1,5 млн грн. ОсновніПорушення: закінчення терміну придатності або експлуатації, невідповідність товару документам », - розповів нам заступник голови КМДА Руслан Крамаренко.Насправді скарг на погану якість покупок - маса. Кияни навіть складають список магазинів та фірм, де найчастіше підсовують браковані речі.

СКАРГИ. Часто замість імпортного товару киянам намагаються всучити кустарщину. «Замовили в компанії стінку польського виробництва, сказали, що привезуть через місяць.Місяць пройшов, почали годувати «завтраками». Привезли через два. Але якість стінки просто огидне, таке відчуття, що збирали її в якомусь гаражі.Мало того, коли привезли, сказали зробити передоплату, мовляв, поки один складальник збиратиме, другий поїде в магазин і купить фурнітуру для стінки. Жесть! Я з таким ніколи ще не стикався.Документів ніяких не надали. До суду не дійшло, після погроз нам вдалося повернути товар і забрати свої гроші », - поділився своєю проблемою киянин Ярослав.

НА СУД - 5 МІСЯЦІВ. Але деякі йдуть до суду. «Купили холодильник, віддали 8 тис. грн. Всі документи були на руках, у тому числі і гарантія. Він пропрацював трохи більше тижня.А потім став смердіти гаром. У магазині сказали, що ми самі винні, мовляв, ми його неправильно поставили, занадто близько до стінки і газовій плиті, він нагрівався і через це зламався.А якщо вина наша, то й грошей повертати не будемо. Написали заяву до суду, допомагав наш знайомий юрист. Зробили експертизу за свої гроші - обійшлося близько 1 тис.Грн. Вона показала, що в холодильнику спочатку був шлюб. І нам повернули гроші і за холодильник, і за експертизу. Все це тривало близько п'яти місяців.Нервів і часу, звичайно, витрачено багато. Але ж мова йшла про велику суму, яку не так просто взяти і пробачити », - розповідає Марина Ільїна.

Чим озброєні ДЛЯ СУДУ

За словами юриста В'ячеслава Гончарова, судовий процес у таких справах займає не менше двох місяців, а триваєВ середньому до півроку.«Не всі справи доходять до суду. Якщо сума покупки менше 1 тис. грн., То судитися невигідно. Хіба що якщо добитися справедливості - це принципове питання.Деякі судяться і через декілька сотень гривень. Багато пробують відшкодувати ще й моральну шкоду. У середньому можна розраховувати на суму 10-20 тис. грн.», - Говорить Гончаров.

Юрист радить у позовній заяві обумовити, що якщо справа буде виграна, то оплата за юрпослуги і навіть держмито лягає на винну особу.То ж стосується експертизи товару, яку доведеться обов'язково замовляти. Легше за все, говорить Гончаров, судитися з неякісним продуктам, якщо після їх вживання у людини виникли проблеми зі здоров'ям.Сума збитку може виростати в десятки разів.