Тарифи на «комуналку» ростуть, а якість послуг стрімко падає


Городяни, як і раніше скаржаться на незадовільний рівень наданих ЖЕКами послуг

До редакції «Багнета» продовжують звертатися рядові кияни, які просто дивуються з приводу ситуації у сфері ЖКГ Києва. Наприклад, однією з поширенихКомунальних проблем у Києві на сьогоднішній день є порушення гарячого водопостачання.Городяни скаржаться: часто в кранах гарячої води тече холодна, відповідно, встановлені лічильники води все одно «накручують», як за гарячу воду.

Зокрема, якась абсолютно незрозуміла ситуація склалася на вул. Петропавлівська, 11 (Подільський район). Як повідомив наш читач Володимир,Проживає з родиною в цьому будинку, гарячої води в кранах немає вже протягом кількох тижнів.«Щоб прийняти ванну зливати воду доводиться по годині і те, температура води в кращому випадку досягає температури тіла. При цьому лічильники на воду «мотають» по повній.За що я повинен платити, вибачте? Мене такі послуги за такі гроші не влаштовують! », - Обурюється городянин.

У ЖЕКу, що обслуговує цейБудинок, нам повідомили, що поки незрозуміло, чому в цілому будинку мешканцям подається ледве тепла вода замість гарячої.«Зараз ми відключили воду і з'ясовуємо причину інциденту. Хоча у нас показники температури гарячої води становлять 58 градусів », - повідомили нам комунальники.

Варто відзначити, що це далеко не єдиний подібний випадок. Наприклад, як повідомляють наші читачі, на пр-т. Маршала Рокоссовського (МінськийМасив, Облонский район) вода в гарячих кранах відсутня строго в нічний і ранковий час до 8:00-9:00.При цьому, за словами киян, про те що немає води свідчать холодні полотенцесушителі у ванних кімнатах.

Про те, що у висотках Шевченківського району постійно немає гарячої води у нічний час, ми також неодноразово писали раніше.Тим не менше ситуація досі там так не змінилася.

Тарифи в Києві підвищити встигли, а якість послуг - ні

За даними ж столичного«Call-центру 1551», що є в розпорядженні «Багнета», станом на 17 травня 2011 з початку цього року надійшло вже 79045 скарг, які стосуються сфериЖКГ міста.Найбільше, згідно з даними, порушуються права киян у сфері житлового господарства у Святошинському районі. Примітно, що найбільше жителів Святошинського району (2970 звернень) поскаржилися на відсутність гарячого водопостачання.Другий рядок у структурі скарг в цьому районі - проблеми з холодною водою (993 звернення). У Подільському районі всього 5070 скарг на сферу ЖКГ з початку року.611 з них (найбільше) надійшло з приводу відсутності гарячого водопостачання. У Шевченківському районі на «комунальників» з початку року поскаржилися 9406 городян.При цьому найбільше з звернулися (979) поскаржилися також на відсутність гарячої води. В Оболонському районі роботою «комунальників» незадоволені 7285 чоловік.Примітно, що перше місце серед скарг займає рядок «Відсутність гарячого водопостачання» (852 скарги).

Раніше ж столичні чиновники обіцяли,Що підвищення тарифів у Києві на послуги ЖКГ будуть супроводжуватися обов'язковим підвищенням їх якості.Нагадаємо, з 1 березня в Києві на третину подорожчала гаряча вода та водовідведення. До цього тарифи на послуги ЖКГ у Києві підвищувалися в лютому. «Другий» етап підвищення тарифів очікується цього літа.

Незважаючи на те що якість послуг, м'яко кажучи, не відповідає існуючому рівню тарифів, «Київводоканал» наважується вимагати підвищити тариф на воду ще на 80%.

Раніше заступник голови Київської міської державної адміністрації Анатолій Голубченко (курирує при голові КМДА Черновецькому сферу ЖКГ Києва.- Авт.) Зазначав, що питання підвищення у Києві тарифів на «комуналку» повинен бути пов'язаний з обов'язковим підвищенням їх якості. «Я коли піднімав одинРаз тарифи, був противником підвищення, тому що спочатку треба було змінити формулу (формування тарифів.- Авт.) ... А по-друге, візьміть договір, який зараз підписується між виконавцем послуг, тим, хто надає їх, і мешканцями: там ви дізнаєтеся, як насправді захищаються їх права », - зазначив нас Анатолій Голубченко.

Перший заступник голови КМДА Олександр Мазурчак, який курирує нині сферу ЖКГ Києва, на брифінгу в Києві 19 травня повідомив наступне: «Ми надаємо гарячу воду через ЖЕК.ЖЕК є структурою, яка надає ці послуги. Але як може ЖЕК вплинути на температуру гарячої води в крані? Виходить, що невдоволений користувач з приводу неякісної послуги може звернутися до суду тільки на ЖЕК.Але ЖЕК не має ніякого впливу на якісний показник. Тому потрібно укладати договори з тим, хто реально впливає на якість. Реально вплив робить виробник послуги.Тому це посилить відповідальність самого «Київенерго», «Київводоканалу» перед киянами. Уже не буде такого, що гаряча вода менше 40 градусів ».

«Якщо структура не змогла надати вам воду необхідної температури, то вона повинна провести перерахунок. Зараз же мешканець повинен написатиВ ЖЕК, ЖЕК повинен скласти акт, цей акт має бути переданий у «Київенерго», звідти ми повинні його забрати.Ця процедура затягується на місяці. Такого не повинно бути », - заявив Олександр Мазурчак.

У свою чергу голова КМДА Олександр Попов теж запевнявГромадськість Києва, що після підвищення тарифів у столиці, по-перше, обов'язково зросте якість послуг, а по-друге, за неякісні послуги киянамНавіть будуть повертати гроші.На це в бюджеті міста в 2011 році передбачено 7 млн ​​грн. Поки ж, за нашою інформацією, за неякісні послуги киянам ще нічого не відшкодовували.

За холодну воду в гарячих кранах можна не платити!

У ситуації, що склалася єдиним поки варіантом вирішення проблеми є боротьба городян з порушниками споживчих прав.Однак, як повідомила «Багнет» адвокат Тетяна Монтян, поки громадяни будуть намагатися відстоювати свої права в поодинці, це заняття не принесе очікуваних результатів.«Тому що в кожному такому випадку треба бігати, складати акти, підписувати їх сусідами і так далі. А ефект - нуль. Тільки об'єднавшись і створивши ОСББ,Навіть оформивши договір з ЖЕКом на власне обслуговування, можна укласти нормальне угоду », - сказала Тетяна Монтян.Можна, звичайно ж, споживачам взагалі не платити за комунальні послуги і, якщо постаратися, комунальники нічого не зможуть зробити зі злісними неплатниками.Але це в комплексі проблему не вирішить. «Можна відмовитися платити ЖЕКу і змусити його бігати по судах. Якщо громадянин докладе достатньо зусиль, часу та натхнення, то ЖЕК, можливо, і не зможе «вибити» гроші.Я 11 років не платила (за комунальні послуги. - Авт.) І відчуваю себе чудово », - повідомила адвокат. За її словами, зараз ситуація змінилася: у будинку,Де проживає пані Монтян, було створено ОСББ і тепер вона старанно платить за комунальні послуги: «Не приведи Бог, не буду ж я обкрадати своїх сусідів!».

«Поодинці війна з ЖЕКом безглузда, навіть для таких, як я, - ділиться особистим досвідом пані Монтян. - Лише тільки об'єднавшись можна щось зробити.Толку, що я ЖЕКу не платила - я нічого кардинально не змінила. Реально все зміниться, коли люди об'єднаються, створять ОСББ, що ми і зробили, уклавши згодом договору з комунальними підприємствами міста ».

За що ми платимо свої «кровні»?

Варто зазначити, що відповідно до постанови Кабміну № 630 від 21.07.2005 р., якщо температура гарячої води в крані 50 градусів і вище, то плата за неї складає 100%.Якщо температура води становить 45-49 градусів, то платити за неї слід на 10% менше. Якщо температура 40-44 градуси, то плата складає на 30% менше.Якщо температура нижче +40, то платити потрібно, як за холодну воду. Причому комунальні послуги повинні надаватися безперебійно, крім двох випадків: перервНа планові ремонтні та профілактичні роботи (за заздалегідь складеним і оприлюдненим графіком і не пізніше ніж за 10 днів до відключення); перервНа ліквідацію наслідків аварій (відключення дозволено без попередження).Сама ж якість гарячої води регламентується Держстандартом ГОСТ 2874-82.
При цьому, щоб довести, що з вашого крана тече не гаряча вода, аТепла або холодна, юристи кажуть, що потрібно викликати представника ЖЕКу і разом з ним виміряти температуру, потім скласти акт-претензію і написатиЗаяву в ЖЕК на перерахунок.Якщо ЖЕК не поспішає йти до мешканців (а його представник зобов'язаний прийти протягом 2 робочих днів), то слід запросити двох сусідів і разом з ними скласти акт, після чого віднести його до ЖЕКу і написати заяву.В разі відмови в перерахунку юристи радять звертатися з позовом до суду.

Однак сама ця процедура вже «напружує», якщо подумати, скільки треба побігати, витратити часу, сил, нервів і грошей.

Що робити, якщо все «дістало»

Примітно, що «головного болю» з гарячою водою можна було б уникнути, якби повсюдно були встановлені спеціальні 4-х тарифні теплові лічильники води.Обчислювач визначає обсяг води, що протікає по трубі гарячого водопостачання, виходячи з її реальної температури.
При температурі до 40 ° С - водаВважається як холодна (плата за підігрів води не нараховується); при температурі від 40 до 44 ° С - застосовується коефіцієнт 0,7 (70% плати за підігрів води;При температурі від 45 до 49 ° С - застосовується коефіцієнт 0,9 (90% плати за підігрів води; при температурі від 50 ° С і вище - вода вважається на 100% гаряча.Наприклад, один з таких лічильників ЛВ-4Т виготовлений і прийнятий у відповідності з обов'язковими вимогами технічних умов ТУ У 33.2-31557119-003:2006 і визнаний придатним до експлуатації.Коштує такий лічильник 1450 грн. без встановлення.
Номер Держреєстру У2516-07. СЕРТИФІКАТ UA-MI/1-2150-2007. Але в Києві температурні лічильники можна знайти і дешевше.Наприклад, без установки лічильник води багатотарифний «Х5» коштує «всього» 960 грн.

Однак такі лічильники, ясна річ, не вигідні комунальникам і чиновникам, тому до цих пір їх встановлення в Києві не набула масового характеру.Як нам повідомили в компанії «Вимірювальні системи», що займається продажем багатотарифних лічильників, у відповідності зі згаданим вище постановою Кабміну № 630, кожен городянин має право встановити такий лічильник у себе в квартирі.«Потрібно просто звернутися в ЖЕК, щоб там дали дозвіл на установку. Якщо ЖЕК відмовляється це робити, як це зазвичай у нас буває, слід письмово до них звернутися - тоді вони не зможуть «відкрутитися» і дадуть згоду на встановлення лічильника.Якщо і це не спрацює - дозвіл можна «вибити» і через суд. Але, виходячи з постанови уряду, ЖЕК не має право відмовити в установці », - сказали нам менеджери компанії.

Поки ж ситуація вигідна всім, окрім, власне, самих споживачів. І це неспроста: на ЖЕКах місцеві органи влади і монополісти заробляють щорічно мільярди гривень.

У той же час тарифи будуть ще рости, формуються вони непрозоро, а споживачі загрузли в комунальних боргах, які ростуть і ростуть, як сніжний ком.Це й не дивно, адже згідно з опитуванням населення, третина українців витрачає всі свої доходи лише на їжу.

Дата: 2011-05-20
Джерело: bagnet.org



Додати коментар


Текст *:  

Ваше ім'я *:  
Email *:   (не буде опублікований)
Телефон:  
Повідомлення:  
Перевірка *
Введіть код: 


Інші статті про нерухомість

З яких документів почати будівництво приватного будинку?
Найраща пора року для придбання квартири, або на що дійсно необхідно звернути увагу
Як узаконити самовільне будівництво в Україні
Головні тренди на ринку нерухомості в 2018 році: новобудови і однушки
Мандрівники визначилися з кращим готелем світу
Податок на нерухомість в Україні: як не платити штраф у 2018 році
"Доступне житло": як держава допомагає українцям купити квартири
Покупці житла повертаються з передмістя до Києва
Коли краще продавати квартиру: нюанси ринку нерухомості
Ознаки афери при продажу нерухомості: як розпізнати?


Loader