Warning: file_put_contents(): Only 0 of 684 bytes written, possibly out of free disk space in /projects/base/www/kohana/system/core/Kohana.php on line 534

Рейтинг найбільших банків України за якістю обслуговування


При складанні рейтингу використані дані Регулярного дослідження ринку банківських послуг для фізичних осіб компанії GfK Ukraine за 2009-2010 роки. Загальна вибірка складає 19 000 чоловік у віці від 18 років, які проживають в Україні

Опитування проводилося методом особистого інтерв'ю вдома у респондентів. Щомісяця опитувалися 1000 чоловік.

У таблицях представлені середні оцінки банків клієнтами, які користуються хоча б однієї з таких послуг: пластикова карта (крім зарплатної або картки для отримання стипендії), кредит, депозит, переказ грошей, рахунок (крім тих, що іспользвуются для перекладу зарплати або стипендії).

У ході опитування респондентів просили відповісти на запитання, наскільки часто вони стикаються з такими ситуаціями: некомпетентність персоналу, черги, недотримання банком графіка роботи і т. д. Оцінки - від 0 до 100, де 0 - це трапляється часто, 100 - ніколи. Що вищий бал, тим вища респоднети оцінюють банк з того чи іншого критерію.

Рейтинг банків з найвищим рівнем обслуговування є середньоарифметичним підсумком 11 різних оцінок, виставлених клієнтам банку.
В результаті перше місце в рейтингу зайняв Укрексімбанк (86,5 бала), друге - Укрсоцбанк (86,17 бала), а замикає трійку лідерів банк "Фінанси і кредит" (85,66 бала). Четверте місце в рейтингу дісталося УкрСиббанку (84,54 бала), а п'яту сходинку отримав Райффайзен Банк Аваль (84,43 бала)

Дата: 2010-10-19
Джерело: prostobank.ua



Додати коментар


Текст *:  

Ваше ім'я *:  
Email *:   (не буде опублікований)
Телефон:  
Повідомлення:  
Перевірка *
Введіть код: 


Інші статті про нерухомість

З яких документів почати будівництво приватного будинку?
Найраща пора року для придбання квартири, або на що дійсно необхідно звернути увагу
Як узаконити самовільне будівництво в Україні
Головні тренди на ринку нерухомості в 2018 році: новобудови і однушки
Мандрівники визначилися з кращим готелем світу
Податок на нерухомість в Україні: як не платити штраф у 2018 році
"Доступне житло": як держава допомагає українцям купити квартири
Покупці житла повертаються з передмістя до Києва
Коли краще продавати квартиру: нюанси ринку нерухомості
Ознаки афери при продажу нерухомості: як розпізнати?


Loader

Warning: file_put_contents(): Only 0 of 427 bytes written, possibly out of free disk space in /projects/base/www/kohana/system/core/Kohana.php on line 534