Консультація в агентстві нерухомості

В один прекрасний день у автора цих рядків з'явилася необхідність продати свою стару двокімнатну квартиру і купити "трійку" в новобудові.

Мова йде, звичайно ж, про славне місто Київ. Природно, що родичі і знайомі відразу стали давати поради: чого варто побоюватися, як краще підготуватися, будинки яких забудовників "не можна купувати ніколи", а на які варто звернути увагу і т.д.Один з друзів (він знає про кого йдеться :)) також наполегливо радив мені звернутися в одне з агентств нерухомості, яке було розташоване на Печерську, прямо біля ст. м. Печерська.

Слід сказати, що по натурі я - людина допитлива та дуже уважна до дрібниць. Крім того, я не люблю ризикувати, тим більше виликими сумами грошей. Тому я вирішив подзвонити в це агентство, і відразу ж домовився про зустріч з їх директором. Я подумав, що буде добре самому подивитися на людей, які будуть займатися продажем моєї старої квартири і пошуком нової і поглянути на їх офіс. Агентство називалося RealHouse.

Ми домовилися про зустріч на наступний день. Офіс виявився невеликим, але цілком сучасним. Також приємно здивувала директор агентства - Альона Володимирівна. Вона терпляче відповіла на абсолютно всі мої запитання. Наша бесіда зайняла, напевно, близько 1.5 годин. А питання сипалися з мене як градом. Мене цікавив весь процес продажу, які документи потрібні будуть, які проблеми можуть виникнути на кожному етапі, які ризики можуть виникнути. Також, цікавили гарантії з боку агентства. Також, мене особливо хвилювало питання реєстрації угоди в БТІ, тому що я чув, що цей процес може зайняти досить тривалий час. Виявилося, що це не зовсім так. Загалом, після консультації інформація була досить добре "розкладена по поличках".
Спілкування з директором мені так сподобалося, що я, як професійний журналіст, вирішив написати статтю про це і опублікувати її.

- Альона Володимирівна, розкажіть, будь ласка, з чого починається співпраця з Вашим агентством?
- Найперший крок - це наше знайомство з клієнтом. Нам важливо переконатися, що ми і клієнт розуміємо один одного і говоримо однією мовою. Звичайно, це не означає, що клієнт повинен бути фахівцем в області нерухомості.Але для нас важливо зрозуміти, з якої причини клієнт хоче продати квартиру, тобто які в нього цілі і потреби. Також, важливо бути впевненим в тому, що клієнт дійсно вирішив продати квартиру. Адже ми як агентство інвестуємо наші кошти в рекламу об'єкта клієнта - на нашому сайті, на сайтах партнерів, в газетах і іншими каналами комунікації. Також, добре вивчивши потреби клієнта, можливо, ми зможемо запропонувати йому якийсь інший варіант, про який він навіть не припускав.Наприклад, якщо клієнт планує в недалекому майбутньому продавати цю нерухомість, то замість двокімнатної в центрі розглянути трикімнатну в елітному мікрорайоні, наприклад, на Оболоні, де ціни змінюються більш динамічно.Такі рекомендації, природно, залежать від конкретної ситуації.

- Добре, а що йде після цього?
- У випадку продажу, ми просимо клієнта надати всі правовстановлюючі документи. Це дуже важливий момент, тому що це дозволяє нам перевірити законність майбутньої операції. Також, ми повинні повністю розуміти ситуацію клієнта. Наприклад, якщо в квартирі прописаний родич, який не хоче продавати квартиру, то ми запропонуємо клієнтові спочатку врегулювати це питання "в колі сім'ї". В іншому випадку ми змушені будемо відмовитися від співпраці.Після того як всі документи надані, ми проводимо аналіз ринку і потім починаємо процес реклами і пошуку.

- Яка роль агентства і за що клієнт платить комісійні?
- Якщо розглянути агенційний бізнес в цілому, тобто не тільки нерухомість, але інші напрямки - тур. агентства, рекрутингові агентства, і т.д., то з'ясуватися цікава особливість.Справа в тому, що такий бізнес виникає в тих областях, де людина в загалі-то могла би і сама виконати всю роботу, але через велику кількість різних нюансів, факторів ризику і необхідності витрачати час і сили, вона хотіла би віддати цю роботу комусь. Це, як прийнято зараз говорити, деякий вид аутсорсингу. Адже для успішного продажу або покупки квартири клієнтові потрібно було б самому досконально вивчити існуюче законодавство, всі нюанси оформлення угоди, провести моніторинг ринку, а після цього - витратити досить багато часу на телефонні дзвінки, переговори і перегляди. Причому, досить часто по рекламу об'єктів телефонують люди, які насправді просто цікавляться без наміру укладати угоду, тому що вони самі вивчають ринок. Визначити такі дзвінки без досвіду досить складно, а часу на них пішло б пристойно.Підводячи, підсумок, агентство допомагає клієнтам вирішити їхні завдання. Причому це саме допомогу, це со-действие. Дуже важливо розуміти: послуга агентства - це не продаж картоплі на ринку, де була б важлива лише угода, а один з видів сфери обслуговування. Тому в ріелторському справі дуже важлива наявність взаєморозуміння з клієнтом, щоб максимально ефективно допомогти йому у вирішенні його питання. Причому, вирішити його таким чином, який найбільш підійде саме цьому клієнту.

- Скільки коштують послуги агенції RealHouse?
- У разі оренди вартість послуг складає разово 50% від місячної вартості. У разі продажу квартир - 4%, земельних ділянок - 5%. Відповідно до сформованої ситуації на ринку ще з початку 2000-х років, ці послуги оплачує покупець.Однак, за своєю суттю ринок нерухомості сьогодні - це вже ринок покупця (buyers 'market), а не ринок продавця (sellers' market) як це було до 2008 року. Тобто загальноринкових тенденція йде до того, щоб комісію оплачував продавець.

- Які квартири найбільш актуальні для покупки сьогодні?
- Це, в першу чергу, житло в новобудовах, а також будинки забудови 40-80-х років ("сталінки", "хрущовки", "чешки") з гарним стан будинку, під'їзду і прилеглої території.Один з традиційно популярних районів - це Печерськ, від ст. м. Либідська до пл. Слави - ​​тут стабільний попит на елітні квартири , офіси і вдома ("Царське село").Також, попитом користуються будинки та земельні ділянки під забудову, але на відміну від періоду "до кризи", сьогодні це вже пошук об'єктів для власного користування, а не для перепродажу. Це накладає додаткові вимоги до ріелторів.

- Спасибі Вам за інформацію, Альона!
- Вам також дякую, сподіваємося на плідну співпрацю!

В цілому агентство нерухомості RealHouse залишило дуже приємне враження. Удачі їм в роботі!

P.S. Продаж квартири я все-таки вирішив перенести на весну, але це вже тема для іншої статті.

(Підготовлено спеціально для порталу нерухомості DOM-2000)