Рієлторськіє послуги: хто і за що платить?

На ринку вторинного житла рієлтори все частіше стикаються з відмовою платити за надані послуги. Ситуація з винагородою за посередництво - скільки і хто повинен платити – досить неоднозначна

"Ми укладаємо два договори: один з покупцем, другою - з продавцем, і суму винагороди в 5% ми розділяємо навпіл. З продавцем договір полягає на продаж його нерухомості: він отримує рекламу об'єкту і те, що ми йому приводимо покупця. А з покупцем ми укладаємо договір на інформаційно-довідкове обслуговування, де відповідно прописуємо 2,5%. Але, фактично, за все платить покупець: продавець свої витрати включає у вартість об'єкту", - пояснює директор рівненського агентства нерухомості (АН) "Атон" Людмила Кукла.

Інакше вважає розділ Союзу фахівців з нерухомості (ССНУ) Олександр Рубанов: "У разі надання послуги покупцеві прив'язуватися до відсотка від вартості житла не можна у жодному випадку. Інакше ви, усвідомлено чи ні, але вводите його в оману".

"У покупця і продавця дві різна мета: продавцеві потрібно продати як можна подорожче, і рієлтор, уклавши договір, старається йому в цьому допомогти. А покупець хоче купити дешевше, і, вірогідно, платить рієлтору за те, щоб він допоміг йому це зробити", - пояснює президент ССНУ Ігор Однопозов.

Явний конфлікт інтересів полягає в тому, що заробіток рієлтора – це відсоток від суми операції, а чим дешевше коштує об'єкт, тим менше заробіток. Тому йому просто не вигідно продавати об'єкт дешевше.

"У випадку, якщо підписується договір про інформаційно-довідкове обслуговування, повинна бути фіксована сума винагороди. Інакше це обман покупця. І, зрозумівши це, клієнт зовсім може не заплатити рієлтору. І, здається, правильно зробить", - заявляє Анатолій Топол. Він попереджає: брати плату тільки за показ квартири або за те, що даний об'єкт знаходився в базі того або іншого агентства - неправильно.

"Рієлтор повинен працювати за дорученням, в інтересах і за рахунок замовника послуги", - заявляє А. Рубанов. Саме так діють на ринку житла у всьому світі: хто замовляє послугу – той і платить.

За його словами, покупець повинен платити тільки в тому випадку, якщо цілеспрямовано звернувся в агентство або до конкретного рієлтору з проханням підшукати йому об'єкт для покупки. "Він замовляє цю послугу і платить за те, щоб йому підшукали варіант за тією вартістю і тими параметрами, які його цікавлять, допомогли в оформленні документів і т. д. ", - пояснює А. Рубанов.

Проте, саме по схемі, коли за все платить покупець, і працюють більшість регіональних агентств нерухомості. І саме тому рієлтори все частіше стикаються з абсолютно логічною відмовою платити за послуги, яких клієнт не отримав